Q1
入社の理由は？
前職は接客業で、「人と長く付き合える仕事がしたい」とずっと思っていました。車は買って終わりではなく、車検や点検で何年も通っていただけます。お客様と長いお付き合いができる仕事に惹かれて応募しました。地元・千葉で働けることも大きな理由のひとつです。面接で話したときの「お客様を家族のように考える」という雰囲気が自分に合うと感じました。
INTERVIEW
人と話すのが好きなら、ここへ
Q2
今はどんなお仕事をしていますか？？
お店の「顔」として、ご来店されたお客様の受付から、車検・点検のご案内、お見積りのご説明、保険のご相談まで幅広く担当しています。整備の現場とお客様の間に立って、車の状態を分かりやすい言葉でお伝えするのも大事な仕事です。専門用語をそのまま伝えても伝わらないので、「ここを直すとこう安心です」と、なるべくかみ砕いてお話しするよう心がけています。
Q3
1日のスケジュールを教えてください
8:30
出社・朝礼。本日のご予約と入庫車両の確認。店内・受付まわりの準備
10:00
ご来店対応、車検・点検のお見積り説明、お電話でのご予約受付
12:00
昼休憩 (50分)
14:00
整備が終わった車両のお引き渡し、保険のご相談対応、書類整理(15分間の午後休憩あり)
16:00
翌日のご予約確認、整備スタッフとの引き継ぎ、お客様へのご連絡
17:00
片付け・日報
17:20
翌日の準備をして退社
Q4
一番やりがいを教えてください
「あなたにお願いしたい」と名前で呼んでいただけたときです。一度ご来店いただいたお客様がご家族やお友達を紹介してくださると、信頼してもらえたんだなと心からうれしくなります。整備の現場とお客様、両方の「想い」をつなぐ立場なので、お客様が安心して車に乗って帰られる姿を見るのが一番のやりがいです。
Q5
吉川自動車の自慢はありますか？
スタッフ同士の距離が近く、フロントと工場の連携がとてもスムーズなところです。「お客様にとってどうか」を全員が同じ目線で考えているので、相談しやすく、無理に売るような雰囲気が一切ありません。お客様に「ここに頼んでよかった」と言っていただける——それを全員で本気で目指しているお店です。
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